Повернення товару

• Повернення книжкової продукції відбувається лише у випадку наявності поліграфічного браку.
• Положення Закону України «Про захист прав споживачів» гарантують споживачеві можливість протягом 14 днів обміняти або повернути куплений товар, якщо він з якоїсь причини йому не підійшов. Дані правила обміну поширюються на непродовольчий товар належної якості за умови, що він не використовувався і зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ (чек), виданий споживачеві під час покупки.
• Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів” друковані видання належної якості не підлягають обміну, поверненню. У випадку виявлення поліграфічного браку книжкової продукції ми, за Вашим бажанням, зробимо обмін товару на товар належної якості або повернемо кошти у розмірі вартості повернутої продукції.
• Поліграфічний брак – це брак, отриманий внаслідок недотримання технології виробництва, що призводить до перекручування або втрати інформації: розмазування фарби, непродруковування фарби, нечіткий друк, склеєні сторінки, нерівне обрізання, перевернуті аркуші, відсутність аркушів, або їх повторення, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, тощо.
• Для цього Ви можете підтвердити наявність браку за допомогою фотографії, вказавши нам своє ім’я та прізвище, номер замовлення, а також номер телефону для зв’язку та надіслати всю інформацію на адресу chitarium@gmail.com з темою листа «Повернення».
• Повернення бракованої продукції здійснюється нашим коштом. Повернення коштів відбувається на банківську карту клієнта або іншим способом за домовленістю сторін тільки після повернення бракованої книжкової продукції